Acerca da confirmação da encomenda

Assim que a sua encomenda for efectuada com sucesso, receberá um e-mail de confirmação automático.

Se não receber este e-mail, verifique primeiro a sua pasta de lixo eletrónico ou de spam. Se ainda assim não conseguir localizar o e-mail, contacte-nos através do, Formulário de contacto. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Formas de pagamento

● Pagamento com cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club
● Pagamentos digitais: Apple Pay, PayPal e Google Pay estão disponíveis através dos botões apresentados no ecrã de finalização da compra.
● Pagamento na entrega: Disponível apenas no Japão, sem taxas de manuseamento adicionais.

　

Sobre a entrega

● As encomendas são normalmente enviadas no prazo de 5 dias úteis (exceto fins-de-semana e feriados nacionais). Alguns artigos podem necessitar de mais tempo. Todos os produtos são fabricados no Japão e enviados diretamente do nosso armazém.

Os artigos serão entregues no endereço fornecido no momento do checkout. Não podemos enviar para caixas postais, correios ou endereços onde o destinatário não possa ser identificado.

● Se não receber a encomenda dentro do período de espera designado estabelecido pelo serviço de correio, a encomenda será devolvida ao remetente no Japão. Nestes casos, o custo do transporte de devolução e quaisquer direitos ou impostos incorridos durante o processo de devolução serão da responsabilidade do utilizador. Reembolsaremos o preço do produto, mas estes custos serão deduzidos do montante total do reembolso.

● No caso de a encomenda ser apreendida/abandonada devido a determinadas circunstâncias e não conseguirmos recuperá-la, poderá não ser reembolsado pela sua compra. As seguintes circunstâncias incluem, mas não estão limitadas a:
  - Se a encomenda for apreendida e não puder ser recuperada por não ter fornecido os documentos aduaneiros necessários, mediante pedido e dentro de um prazo razoável.
  - Se a remessa for apreendida e não puder ser recuperada porque o utilizador se recusou a pagar os direitos e impostos de importação aplicáveis.
  - Se a remessa for apreendida e não puder ser recuperada porque as tentativas de entrega não foram bem sucedidas e o utilizador não estava contactável.

＊Para evitar esta situação, certifique-se de que os seus dados de entrega são exactos e tome providências para receber a encomenda a tempo. Se previr algum problema com a receção da sua encomenda, pedimos-lhe que coordene diretamente com o serviço de entregas ou que tome as medidas necessárias para evitar inconvenientes.

As encomendas no Japão são enviadas através de Sagawa Expresse as encomendas internacionais via DHL.

Por favor, note que não podemos atender a pedidos de empresas de entrega específicas.

Para manter a qualidade dos nossos produtos durante o transporte, os artigos serão cuidadosamente dobrados para envio. Por favor, note que este processo pode causar alguns vincos, e agradecemos a sua compreensão.

 

Sobre os custos de envio

● Oferecemos transporte gratuito para todo o mundo. No entanto, a entrega pode não estar disponível para determinados países ou regiões devido a condições globais e desafios logísticos.

● Os direitos aduaneiros estão incluídos no preço das encomendas internacionais. No entanto, poderão aplicar-se impostos adicionais no destino, que serão da responsabilidade do cliente. Uma vez que estes requisitos variam consoante o país ou o estado, recomendamos que se informe previamente junto das autoridades locais.

 

Embalagem de oferta

Atualmente, não fornecemos serviços de embrulho para presentes.