Política de devolução

 

Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra. Se desejar solicitar uma devolução, leia atentamente as seguintes condições.

 

1. Condições de devolução

- Por favor, inspeccione o seu artigo cuidadosamente após a entrega, antes de remover quaisquer etiquetas ou eliminar a embalagem.

- Os artigos devem ser devolvidos sem terem sido usados, sem estarem danificados e sem terem sido utilizados, com todas as etiquetas coladas e na sua embalagem original.

- As devoluções podem ser recusadas se o artigo estiver sujo, danificado, usado ou tiver absorvido odores.

- Os artigos em saldos não podem ser devolvidos.

- As encomendas recusadas devido ao não pagamento de direitos aduaneiros, impostos ou encargos de importação não podem ser aceites como devoluções.

 

2. Como solicitar uma devolução

- Contacte-nos através do Formulário de contacto no prazo de 7 dias após a entrega.

- Assim que a sua devolução for aprovada, a nossa equipa de apoio ao cliente fornecerá instruções de devolução.

- O artigo deve ser enviado no prazo de 5 dias após a receção das instruções de devolução.

 

3. Trocas

- Não aceitamos trocas por motivos que não sejam artigos defeituosos ou incorrectos.

- Isto inclui pedidos como alterações de cor ou outras preferências do cliente.

 

4. Envio de devoluções

- As devoluções devem ser enviadas por um serviço de correio registado, como a DHL, a FedEx ou a UPS.

- Não utilize serviços postais como EMS, ePacket ou correio aéreo normal, uma vez que tal pode resultar na cobrança de direitos aduaneiros e a devolução pode ser recusada.

- Sempre que possível, recomendamos a utilização da caixa de entrega original.

- Incluir uma fatura comercial com a menção clara "DEVOLUÇÃO DO ARTIGO".

- Por favor, forneça os detalhes de rastreamento assim que o item for enviado.

 

5. Custos e responsabilidade

- No caso de devoluções devido à preferência do cliente, todos os custos de envio, direitos aduaneiros e taxas relacionadas são da responsabilidade do cliente.

- Não serão aceites envios contra-reembolso.

- Não nos responsabilizamos por perdas ou danos durante o transporte de retorno.

- O seguro contra perdas ou danos durante o envio da devolução é opcional e fica ao critério do cliente.

 

6. Reembolsos

- Os reembolsos serão processados depois de o artigo devolvido ter sido inspeccionado.

- Se faltar algum acessório ou se o estado do artigo for diferente do estado original de envio, as taxas aplicáveis podem ser deduzidas do montante do reembolso.

- Se o artigo não cumprir as nossas condições de devolução, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.

- Mesmo depois de uma devolução ter sido aprovada, reservamo-nos o direito de recusar a devolução após inspeção. Nestes casos, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo.