Over orderbevestiging

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een automatische bevestigingse-mail.

Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail of spam. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via de, Contactformulier. We helpen u graag verder.

Betaalmethoden

● Betaling met creditcard: VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club
● Digitale betalingen: Apple Pay, PayPal en Google Pay zijn beschikbaar via de knoppen op het afrekenscherm.
● Rembours: Alleen beschikbaar in Japan, zonder extra administratiekosten.

　

Over levering

● Bestellingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verzonden (weekenden en nationale feestdagen niet meegerekend). Voor sommige artikelen kan meer tijd nodig zijn. Alle producten worden in Japan gemaakt en rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden.

De artikelen worden geleverd op het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Houd er rekening mee dat we niet kunnen verzenden naar postbussen, poste restante of adressen waarvan de ontvanger niet kan worden geïdentificeerd.

● Als je het pakket niet binnen de aangegeven wachttijd ontvangt ingesteld door de koerier, wordt het teruggestuurd naar de afzender in Japan. In dergelijke gevallen, zijn de retourverzendkosten en eventuele heffingen of belastingen tijdens het retourproces jouw verantwoordelijkheid. We betalen de productprijs terug, maar deze kosten worden afgetrokken van het totale restitutiebedrag.

● Als het pakket door bepaalde omstandigheden in beslag wordt genomen/verwijderd en we niet in staat zijn om het terug te halen, kan het zijn dat je geen geld terugkrijgt voor je aankoop. De volgende omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
  - Als de zending in beslag wordt genomen en niet kan worden teruggehaald omdat je de benodigde douanedocumenten niet op verzoek en binnen een redelijk tijdsbestek hebt geleverd.
  - Als de zending in beslag wordt genomen en niet kan worden teruggevorderd omdat u de toepasselijke invoerrechten en -belastingen niet hebt betaald.
  - Als de zending in beslag is genomen en niet kan worden teruggevorderd omdat pogingen om de zending af te leveren mislukten en u onbereikbaar was.

＊Om dit te voorkomen, Zorg ervoor dat je aflevergegevens juist zijn en maak afspraken om het pakket op tijd te ontvangen. Als je problemen verwacht met de ontvangst van je bestelling, vragen we je om rechtstreeks met de bezorgdienst te overleggen of de nodige regelingen te treffen om ongemak te voorkomen.

Bestellingen binnen Japan worden verzonden via Sagawa Expressen internationale bestellingen via DHL.

Houd er rekening mee dat we niet kunnen voldoen aan verzoeken voor specifieke bezorgbedrijven.

Om de kwaliteit van onze producten tijdens het transport te behouden, worden de artikelen voor verzending zorgvuldig gevouwen. Houd er rekening mee dat dit proces enige kreukvorming kan veroorzaken en we waarderen je begrip hiervoor.

 

Over verzendkosten

● Wij bieden gratis wereldwijde verzending. Het is echter mogelijk dat bepaalde landen of regio's niet kunnen worden beleverd vanwege wereldwijde omstandigheden en logistieke uitdagingen.

● Douanerechten zijn inbegrepen in de prijs voor internationale bestellingen. Er kunnen echter extra belastingen van toepassing zijn op de bestemming en deze zijn voor rekening van de klant. Aangezien deze vereisten per land of staat verschillen, raden we je aan om dit vooraf te controleren bij de lokale autoriteiten.

 

Geschenkverpakking

We bieden momenteel geen cadeauverpakkingsdiensten aan.