Retourbeleid

 

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je een retourzending wilt aanvragen, lees dan de volgende voorwaarden zorgvuldig door.

 

1. Terugkeervoorwaarden

- Inspecteer je artikel zorgvuldig bij levering, voordat je labels verwijdert of de verpakking weggooit.

- Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd, met alle labels eraan en in de originele verpakking.

- Retourzendingen kunnen worden geweigerd als het artikel vuil, beschadigd of gebruikt is of geuren heeft opgenomen.

- Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

- Bestellingen die worden geweigerd vanwege onbetaalde douanerechten, belastingen of invoerheffingen kunnen niet als retourzending worden geaccepteerd.

 

2. Hoe vraag ik een retourzending aan?

- Neem contact met ons op via de Contactformulier binnen 7 dagen na levering.

- Zodra je retourzending is goedgekeurd, zal onze klantenservice je retourinstructies geven.

- Het artikel moet binnen 5 dagen na ontvangst van de retourinstructies worden verzonden.

 

3. Uitwisselingen

- We accepteren geen ruilingen om andere redenen dan defecte of onjuiste artikelen.

- Hieronder vallen verzoeken zoals kleurwijzigingen of andere voorkeuren van klanten.

 

4. Terugsturen

- Retourzendingen moeten worden verzonden door een traceerbare koeriersdienst zoals DHL, FedEx of UPS.

- Gebruik geen postdiensten zoals EMS, ePacket of standaard luchtpost, want dan kunnen douanerechten aan ons worden doorberekend en kan de retourzending worden geweigerd.

- Waar mogelijk raden we aan de originele leveringsdoos te gebruiken.

- Voeg een commerciële factuur bij waarop duidelijk "RETURN ITEM" staat vermeld.

- Geef de traceergegevens door zodra het artikel is verzonden.

 

5. Kosten en verantwoordelijkheid

- Voor retourzendingen die te wijten zijn aan de voorkeur van de klant, zijn alle verzendkosten, douanerechten en aanverwante kosten voor rekening van de klant.

- Zendingen die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het retourtransport.

- Verzekering voor verlies of schade tijdens het terugsturen is optioneel en ter beoordeling van de klant.

 

6. Terugbetalingen

- Restituties worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is geïnspecteerd.

- Als er accessoires ontbreken of als het artikel in een andere staat verkeert dan waarin het oorspronkelijk is verzonden, kunnen er kosten in mindering worden gebracht op het restitutiebedrag.

- Als het artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.

- Zelfs nadat een retourzending is goedgekeurd, behouden we ons het recht voor om de retourzending na inspectie te weigeren. In dergelijke gevallen zal onze klantenservice contact met je opnemen.