반품 정책

 

구매에 만족하셨기를 바랍니다. 반품을 요청하려면 다음 조건을 주의 깊게 읽어주세요.

 

1. 반품 조건

- 배송 시 태그를 제거하거나 포장을 폐기하기 전에 상품을 꼼꼼히 살펴보세요.

- 모든 태그가 부착되어 있고 사용하지 않은 상태로 원래 포장 그대로 반품해야 합니다.

- 상품이 더럽혀지거나 손상되었거나 사용되었거나 냄새가 배인 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

- 세일 품목은 반품할 수 없습니다.

- 관세, 세금 또는 수입 수수료 미납으로 인해 거부된 주문은 반품으로 접수할 수 없습니다.

 

2. 반품 요청 방법

- 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. 문의 양식 배송 후 7일 이내.

- 반품이 승인되면 고객 지원팀에서 반품 지침을 안내해 드립니다.

- 반품 안내를 받은 날로부터 5일 이내에 상품을 배송해야 합니다.

 

3. 교환

- 상품에 결함이 있거나 잘못된 상품이 아닌 다른 이유로 교환을 허용하지 않습니다.

- 여기에는 색상 변경이나 기타 고객 선호도 변경과 같은 요청이 포함됩니다.

 

4. 반품 배송

- 반품은 DHL, FedEx 또는 UPS와 같은 추적 가능한 택배 서비스를 통해 보내야 합니다.

- 관세가 부과되고 반송이 거부될 수 있으므로 EMS, ePacket 또는 일반 항공 우편과 같은 우편 서비스를 이용하지 마세요.

- 가능하면 원래 배송 상자를 사용하는 것이 좋습니다.

- "반품 품목"이라고 명확하게 표시된 상업용 송장을 첨부해 주세요.

- 상품이 배송되면 추적 세부 정보를 제공하세요.

 

5. 비용 및 책임

- 고객 변심으로 인한 반품의 경우 모든 배송비, 관세 및 관련 수수료는 고객 부담입니다.

- 대금 상환 배송은 허용되지 않습니다.

- 당사는 반품 운송 중 분실 또는 파손에 대해 책임을 지지 않습니다.

- 반품 배송 중 분실 또는 파손에 대한 보험은 선택 사항이며 고객의 재량에 따라 결정됩니다.

 

6. 환불

- 환불은 반품된 상품을 검사한 후 처리됩니다.

- 부속품이 누락되었거나 상품 상태가 원래 배송된 상태와 다른 경우 환불 금액에서 해당 수수료가 공제될 수 있습니다.

- 상품이 반품 조건을 충족하지 않는 경우, 당사는 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

- 반품이 승인된 후에도 당사는 검사 후 반품을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 경우 고객 지원팀에서 연락을 드릴 것입니다.