Politica di restituzione

 

Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se si desidera richiedere un reso, si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni.

 

1. Condizioni di restituzione

- Si prega di ispezionare attentamente l'articolo alla consegna, prima di rimuovere qualsiasi etichetta o smaltire l'imballaggio.

- Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati e nella loro confezione originale.

- I resi possono essere rifiutati se l'articolo è stato sporcato, danneggiato, usato o ha assorbito odori.

- Gli articoli in saldo non possono essere restituiti.

- Gli ordini rifiutati a causa di dazi doganali, tasse o oneri di importazione non pagati non possono essere accettati come resi.

 

2. Come richiedere un reso

- Contattateci tramite il sito Modulo di contatto entro 7 giorni dalla consegna.

- Una volta approvato il reso, il nostro team di assistenza clienti fornirà le istruzioni per la restituzione.

- L'articolo deve essere spedito entro 5 giorni dalla ricezione delle istruzioni per la restituzione.

 

3. Scambi

- Non accettiamo scambi per motivi diversi da articoli difettosi o errati.

- Ciò include richieste come la modifica del colore o altre preferenze del cliente.

 

4. Spedizione di ritorno

- I resi devono essere inviati tramite un servizio di corriere tracciabile come DHL, FedEx o UPS.

- Si prega di non utilizzare servizi postali come EMS, ePacket o posta aerea standard, in quanto ciò potrebbe comportare l'addebito di dazi doganali e il rifiuto della restituzione.

- Ove possibile, si consiglia di utilizzare la scatola di consegna originale.

- Si prega di allegare una fattura commerciale con la chiara dicitura "RETURN ITEM".

- Si prega di fornire i dettagli di tracciamento una volta che l'articolo è stato spedito.

 

5. Costi e responsabilità

- Per le restituzioni dovute a preferenze del cliente, tutte le spese di spedizione, i dazi doganali e le tasse relative sono a carico del cliente.

- Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate.

- Non siamo responsabili di perdite o danni durante il trasporto di ritorno.

- L'assicurazione per la perdita o il danneggiamento durante la spedizione di ritorno è facoltativa e a discrezione del cliente.

 

6. Rimborsi

- I rimborsi saranno elaborati dopo che l'articolo restituito sarà stato ispezionato.

- Se mancano degli accessori o se le condizioni dell'articolo differiscono dallo stato originale di spedizione, le spese applicabili possono essere detratte dall'importo del rimborso.

- Se l'articolo non soddisfa le nostre condizioni di restituzione, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione.

- Anche dopo l'approvazione di un reso, ci riserviamo il diritto di rifiutarlo dopo l'ispezione. In questi casi, il nostro team di assistenza clienti vi contatterà.