Informazioni sulla conferma dell'ordine

Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma automatica.

Se non si riceve questa e-mail, controllare la cartella della posta indesiderata o dello spam. Se non riuscite a trovare l'e-mail, contattateci utilizzando il modulo, Modulo di contatto. Saremo lieti di assistervi.

Metodi di pagamento

● Pagamento con carta di credito: VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club
● Pagamenti digitali: Apple Pay, PayPal e Google Pay sono disponibili tramite i pulsanti visualizzati nella schermata di checkout.
● Contanti alla consegna: Disponibile solo in Giappone, senza costi di gestione aggiuntivi.

　

Informazioni sulla consegna

● Gli ordini vengono solitamente spediti entro 5 giorni lavorativi. (esclusi i fine settimana e le festività nazionali). Alcuni articoli possono richiedere tempi aggiuntivi. Tutti i prodotti sono realizzati in Giappone e spediti direttamente dal nostro magazzino.

Gli articoli saranno consegnati all'indirizzo fornito al momento del pagamento. Non è possibile effettuare spedizioni a caselle postali, poste restanti o indirizzi in cui non è possibile identificare il destinatario.

● Se non si riceve il pacco entro il periodo di attesa previsto dal corriere, il pacco verrà restituito al mittente in Giappone. In questi casi, il costo della spedizione di ritorno e le eventuali tasse o imposte sostenute durante il processo di restituzione saranno a carico del cliente. Rimborseremo il prezzo del prodotto, ma questi costi saranno dedotti dall'importo totale del rimborso.

● Nel caso in cui il pacco venga sequestrato/abbandonato a causa di determinate circostanze e non siamo in grado di recuperarlo, il cliente potrebbe non essere rimborsato per l'acquisto. Le seguenti circostanze includono, ma non si limitano a:
  - Se la spedizione viene sequestrata e non può essere recuperata perché il cliente non ha fornito i documenti doganali necessari su richiesta ed entro un termine ragionevole.
  - Se la spedizione viene sequestrata e non può essere recuperata perché avete rifiutato di pagare i dazi e le tasse di importazione applicabili.
  - Se la spedizione viene sequestrata e non può essere recuperata perché i tentativi di consegna non sono andati a buon fine e voi eravate irraggiungibili.

＊Per evitare questo inconveniente, assicuratevi che i vostri dati di consegna siano accurati e organizzatevi per ricevere il pacco in tempo. Se prevedete di avere problemi nel ricevere la vostra consegna, vi chiediamo gentilmente di coordinarvi direttamente con il servizio di consegna o di prendere gli accordi necessari per evitare disagi.

Gli ordini all'interno del Giappone vengono spediti via Sagawa Expresse gli ordini internazionali tramite DHL.

Si prega di notare che non siamo in grado di soddisfare le richieste di società di consegna specifiche.

Per preservare la qualità dei nostri prodotti durante il trasporto, gli articoli saranno accuratamente piegati per la spedizione. Si prega di notare che questo processo potrebbe causare qualche sgualcitura e apprezziamo la vostra gentile comprensione.

 

Informazioni sulle spese di spedizione

● Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo. Tuttavia, la consegna potrebbe non essere disponibile in alcuni paesi o regioni a causa delle condizioni globali e delle sfide logistiche.

● I dazi doganali sono inclusi nel prezzo degli ordini internazionali. Tuttavia, potrebbero essere applicate ulteriori tasse a destinazione, a carico del cliente. Poiché questi requisiti variano a seconda del Paese o dello Stato, si consiglia di verificare preventivamente con le autorità locali.

 

Confezione regalo

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