Palautuskäytäntö

 

Toivomme, että olet tyytyväinen ostoosi. Jos haluat pyytää palautusta, lue seuraavat ehdot huolellisesti.

 

1. Paluuehdot

- Tarkasta tuote huolellisesti toimituksen jälkeen, ennen kuin poistat mitään tunnisteita tai hävität pakkauksen.

- Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja käyttämättöminä, kaikki tunnisteet kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa.

- Palautus voidaan evätä, jos tuote on likaantunut, vahingoittunut, käytetty tai jos se on imenyt itseensä hajuja.

- Myyntituotteita ei voi palauttaa.

- Tilauksia, jotka on hylätty maksamattomien tullien, verojen tai tuontimaksujen vuoksi, ei voida hyväksyä palautuksina.

 

2. Palautuspyynnön tekeminen

- Ota meihin yhteyttä Yhteydenottolomake 7 päivän kuluessa toimituksesta.

- Kun palautuksesi on hyväksytty, asiakastukitiimimme antaa palautusohjeet.

- Tuote on lähetettävä 5 päivän kuluessa palautusohjeiden vastaanottamisesta.

 

3. Vaihdot

- Emme hyväksy vaihtoja muista syistä kuin viallisista tai virheellisistä tuotteista.

- Tähän sisältyvät esimerkiksi värimuutokset tai muut asiakkaan mieltymykset.

 

4. Paluukuljetus

- Palautukset on lähetettävä jäljitettävällä kuriiripalvelulla, kuten DHL, FedEx tai UPS.

- Älä käytä postipalveluja, kuten EMS-, ePacket- tai tavallista lentopostipalvelua, sillä tämä voi johtaa tullien perimiseen meiltä ja palautus voidaan evätä.

- Suosittelemme mahdollisuuksien mukaan käyttämään alkuperäistä toimituslaatikkoa.

- Liitä mukaan kauppalasku, johon on selvästi merkitty "RETURN ITEM".

- Ilmoita seurantatiedot, kun tuote on lähetetty.

 

5. Kustannukset ja vastuu

- Jos palautus johtuu asiakkaan mieltymyksestä, kaikki lähetyskulut, tullimaksut ja niihin liittyvät maksut ovat asiakkaan vastuulla.

- Jälkikäteislähetyksiä ei hyväksytä.

- Emme ole vastuussa katoamisesta tai vahingoittumisesta paluukuljetuksen aikana.

- Vakuutus paluukuljetuksen aikana tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen varalta on valinnainen ja asiakkaan harkinnan mukaan.

 

6. Palautukset

- Palautukset käsitellään sen jälkeen, kun palautettu tuote on tarkastettu.

- Jos lisävarusteita puuttuu tai jos tuotteen kunto poikkeaa alkuperäisestä lähetystilasta, palautussummasta voidaan vähentää sovellettavat maksut.

- Jos tuote ei täytä palautusehtojamme, pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta.

- Vaikka palautus on hyväksytty, pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta tarkastuksen jälkeen. Tällaisissa tapauksissa asiakastukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä.