Política de devoluciones

 

Esperamos que esté satisfecho con su compra. Si desea solicitar una devolución, lea atentamente las siguientes condiciones.

 

1. Condiciones de devolución

- Por favor, inspeccione su artículo cuidadosamente a la entrega, antes de quitar cualquier etiqueta o deshacerse del embalaje.

- Los artículos deben devolverse sin estrenar, sin daños y sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original.

- Las devoluciones pueden rechazarse si el artículo está sucio, dañado, usado o ha absorbido olores.

- Los artículos en oferta no pueden devolverse.

- Los pedidos rechazados por impago de derechos de aduana, impuestos o gravámenes a la importación no pueden aceptarse como devolución.

 

2. Cómo solicitar una devolución

- Póngase en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto en los 7 días siguientes a la entrega.

- Una vez aprobada la devolución, nuestro equipo de atención al cliente le facilitará las instrucciones de devolución.

- El artículo debe enviarse en un plazo de 5 días a partir de la recepción de las instrucciones de devolución.

 

3. Intercambios

- No aceptamos cambios por motivos que no sean artículos defectuosos o incorrectos.

- Esto incluye peticiones como cambios de color u otras preferencias del cliente.

 

4. Envío de devoluciones

- Las devoluciones deben enviarse por un servicio de mensajería con seguimiento, como DHL, FedEx o UPS.

- Por favor, no utilice servicios postales como EMS, ePacket o correo aéreo estándar, ya que esto puede resultar en derechos de aduana que se cobran a nosotros y la devolución puede ser rechazada.

- Siempre que sea posible, recomendamos utilizar la caja de entrega original.

- Incluya una factura comercial en la que se indique claramente "DEVOLUCIÓN".

- Una vez enviado el artículo, facilítenos los datos de seguimiento.

 

5. Costes y responsabilidad

- En caso de devolución por preferencia del cliente, todos los gastos de envío, derechos de aduana y tasas conexas correrán a cargo del cliente.

- No se aceptarán envíos contra reembolso.

- No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte de vuelta.

- El seguro por pérdida o daños durante el envío de devolución es opcional y a discreción del cliente.

 

6. Reembolsos

- Los reembolsos se tramitarán una vez inspeccionado el artículo devuelto.

- Si falta algún accesorio o si el estado del artículo difiere de su estado original de envío, los gastos aplicables pueden deducirse del importe del reembolso.

- Si el artículo no cumple nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.

- Incluso después de que se haya aprobado una devolución, nos reservamos el derecho a rechazarla tras una inspección. En tales casos, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.