Über die Auftragsbestätigung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns unter der Adresse, Kontakt-Formular. Wir werden Ihnen gerne helfen.

Zahlungsarten

● Zahlung per Kreditkarte: VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club
● Digitale Zahlungen: Apple Pay, PayPal und Google Pay sind über die Schaltflächen auf dem Kassenbildschirm verfügbar.
● Nachnahme: Nur in Japan verfügbar, ohne zusätzliche Bearbeitungsgebühren.

　

Über Lieferung

● Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen verschickt. (außer an Wochenenden und Feiertagen). Einige Artikel können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Alle Produkte werden in Japan hergestellt und direkt von unserem Lager verschickt.

Die Artikel werden an die Adresse geliefert, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer, postlagernde Adressen oder Adressen, bei denen der Empfänger nicht identifiziert werden kann, liefern können.

● Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten nicht erhalten, wird es an den Absender in Japan zurückgeschickt. In solchen Fällen, die Kosten für die Rücksendung sowie alle während des Rücksendevorgangs anfallenden Zölle und Steuern zu Ihren Lasten. Wir erstatten den Produktpreis, aber diese Kosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

● Falls das Paket aufgrund bestimmter Umstände beschlagnahmt/verlassen wird und wir nicht in der Lage sind, es zurückzuholen, kann es sein, dass Ihnen der Kaufpreis nicht erstattet wird. Die folgenden Umstände umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
  - Wenn die Sendung beschlagnahmt wird und nicht wiedererlangt werden kann, weil Sie die erforderlichen Zolldokumente nicht auf Anfrage und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens vorgelegt haben.
  - Wenn die Sendung beschlagnahmt wird und nicht wiedererlangt werden kann, weil Sie sich geweigert haben, die geltenden Einfuhrzölle und Steuern zu zahlen.
  - Wenn die Sendung beschlagnahmt wird und nicht wiedererlangt werden kann, weil die Zustellversuche erfolglos waren und Sie nicht erreichbar waren.

＊Um dies zu vermeiden, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Lieferdaten korrekt sind, und treffen Sie Vorkehrungen, um das Paket rechtzeitig zu erhalten. Wenn Sie Probleme bei der Entgegennahme Ihrer Lieferung erwarten, bitten wir Sie, sich direkt mit dem Zustelldienst abzustimmen oder die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

● Bestellungen innerhalb Japans werden verschickt über Sagawa Expressund internationale Bestellungen über DHL.

● Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, Wünsche nach bestimmten Lieferfirmen zu erfüllen.

● Um die Qualität unserer Produkte während des Transports zu erhalten, werden die Artikel für den Versand sorgfältig gefaltet. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess einige Falten verursachen kann, und wir schätzen Ihr freundliches Verständnis.

 

Über Versandgebühren

● Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand. Es kann jedoch sein, dass die Lieferung in bestimmte Länder oder Regionen aufgrund der globalen Bedingungen und logistischen Herausforderungen nicht möglich ist.

● Die Zollgebühren sind im Preis für internationale Bestellungen enthalten. Es können jedoch zusätzliche Steuern am Bestimmungsort anfallen, für die der Kunde verantwortlich ist. Da diese Anforderungen je nach Land oder Staat variieren, empfehlen wir Ihnen, sich vorher bei Ihren örtlichen Behörden zu erkundigen.

 

Geschenkverpackung

● Derzeit bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.