Rückgabepolitik

 

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

 

1. Rückgabebedingungen

- Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung bei der Lieferung sorgfältig, bevor Sie die Etiketten entfernen oder die Verpackung entsorgen.

- Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

- Die Rückgabe kann verweigert werden, wenn der Artikel verschmutzt, beschädigt oder benutzt ist oder Gerüche angenommen hat.

- Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.

- Bestellungen, die aufgrund von nicht bezahlten Zöllen, Steuern oder Einfuhrgebühren abgelehnt werden, können nicht als Rücksendung akzeptiert werden.

 

2. Wie man eine Rückgabe beantragt

- Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontakt-Formular innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von unserem Kundendienstteam Anweisungen zur Rücksendung.

- Der Artikel muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rückgabeanweisungen verschickt werden.

 

3. Tauscht aus.

- Wir akzeptieren keinen Umtausch aus anderen Gründen als bei defekten oder falschen Artikeln.

- Dazu gehören Wünsche wie Farbänderungen oder andere Kundenwünsche.

 

4. Rücksendung

- Rücksendungen müssen mit einem verfolgbaren Kurierdienst wie DHL, FedEx oder UPS versandt werden.

- Bitte verwenden Sie keine Postdienste wie EMS, ePacket oder Standard-Luftpost, da dies dazu führen kann, dass uns Zollgebühren in Rechnung gestellt werden und die Rücksendung abgelehnt werden kann.

- Wir empfehlen, nach Möglichkeit den Originalkarton zu verwenden.

- Bitte fügen Sie eine Handelsrechnung mit dem deutlichen Vermerk "RETURN ITEM" bei.

- Bitte übermitteln Sie die Angaben zur Sendungsverfolgung, sobald der Artikel versandt wurde.

 

5. Kosten und Verantwortung

- Bei Rücksendungen aufgrund von Kundenwünschen sind alle Versandkosten, Zollgebühren und damit verbundene Gebühren vom Kunden zu tragen.

- Sendungen, die per Nachnahme verschickt werden, werden nicht angenommen.

- Wir sind nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports.

- Eine Versicherung gegen Verlust oder Beschädigung während des Rückversands ist optional und liegt im Ermessen des Kunden.

 

6. Erstattungen

- Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der zurückgesandten Ware.

- Wenn Zubehörteile fehlen oder der Zustand des Artikels vom ursprünglichen Lieferzustand abweicht, können die entsprechenden Gebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

- Wenn der Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

- Auch wenn eine Rücksendung genehmigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung nach Prüfung abzulehnen. In solchen Fällen wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen.