Om ordrebekræftelse

Når din bestilling er gennemført, modtager du en automatisk bekræftelse pr. e-mail.

Hvis du ikke modtager denne e-mail, skal du først tjekke din junk- eller spam-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, bedes du kontakte os ved at bruge, Kontaktformular. Vi vil med glæde hjælpe dig.

Betalingsmetoder

● Betaling med kreditkort: VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club
● Digitale betalinger: Apple Pay, PayPal og Google Pay er tilgængelige via de knapper, der vises på kasseskærmen.
● Kontant ved levering: Kun tilgængelig i Japan, uden ekstra håndteringsgebyrer.

　

Om levering

● Ordrer afsendes typisk inden for 5 arbejdsdage (eksklusive weekender og nationale helligdage). Nogle varer kan kræve ekstra tid. Alle produkter er fremstillet i Japan og sendes direkte fra vores lager.

Varer leveres til den adresse, der er angivet ved kassen. Bemærk, at vi ikke kan sende til postbokse, poste restante eller adresser, hvor modtageren ikke kan identificeres.

● Hvis du ikke modtager pakken inden for den angivne venteperiode fastsat af kureren, vil den blive returneret til afsenderen i Japan. I sådanne tilfælde, vil returforsendelsesomkostningerne og eventuelle afgifter eller skatter, der påløber under returprocessen, være dit ansvar. Vi refunderer produktets pris, men disse omkostninger vil blive trukket fra det samlede refusionsbeløb.

● Hvis pakken beslaglægges/overgives på grund af visse omstændigheder, og vi ikke er i stand til at hente den, kan du muligvis ikke få refunderet dit køb. Følgende omstændigheder omfatter, men er ikke begrænset til:
  - Hvis forsendelsen beslaglægges og ikke kan hentes, fordi du ikke har leveret de nødvendige tolddokumenter efter anmodning og inden for en rimelig tidsramme.
  - Hvis forsendelsen beslaglægges og ikke kan inddrives, fordi du nægtede at betale de gældende importafgifter og skatter.
  - Hvis forsendelsen beslaglægges og ikke kan inddrives, fordi forsøg på at levere mislykkedes, og du ikke kunne nås.

＊For at undgå dette, skal du sikre dig, at dine leveringsoplysninger er korrekte, og sørge for at modtage pakken til tiden. Hvis du forventer problemer med at modtage din levering, beder vi dig venligst om at koordinere direkte med leveringstjenesten eller træffe de nødvendige foranstaltninger for at undgå ulejlighed.

Ordrer inden for Japan sendes via Sagawa Expressog internationale ordrer via DHL.

Bemærk, at vi ikke kan imødekomme ønsker om specifikke leveringsfirmaer.

● For at opretholde kvaliteten af vores produkter under transport, vil varerne blive omhyggeligt foldet til forsendelse. Bemærk venligst, at denne proces kan forårsage nogle folder, og vi sætter pris på din forståelse.

 

Om forsendelsesomkostninger

● Vi tilbyder gratis forsendelse til hele verden. Det er dog ikke sikkert, at vi kan levere til visse lande eller regioner på grund af globale forhold og logistiske udfordringer.

● Told er inkluderet i prisen for internationale ordrer. Der kan dog pålægges yderligere skatter på destinationen, som er kundens ansvar. Da disse krav varierer fra land til land, anbefaler vi, at du tjekker med de lokale myndigheder på forhånd.

 

Gaveindpakning

● Vi tilbyder ikke gaveindpakning i øjeblikket.